Kontakt aufnehmen
Bei Fragen, Kontofragen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback hilft Ihnen das Team von Royal Club schnell und persönlich weiter. Unser Kundenservice ist per Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar und unterstützt Sie bei Registrierung, Verifikation, Einzahlungen und Auszahlungen. Für VIP-Anliegen steht das VIP-Team von RoyalClub mit bevorzugter Betreuung bereit. Kontaktieren Sie uns jederzeit - wir lösen Ihr Anliegen praxisnah und geben klare Hinweise zu den nächsten Schritten. Antwortzeiten variieren je nach Kanal; bei dringenden Fällen nutzen Sie den Live-Chat.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, schnelle Hilfe bei Konto und Zahlungen, Deutsch & Englisch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produktinfos, AGB-Fragen, Antwort per E-Mail binnen 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Affiliate-Manager verfügbar) |
| Telefon | +43 1 587 4923 (Mo-Fr 09:00-18:00, Rückruf möglich) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat: 24/7 - Telefon: Mo-Fr 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente und Erklärungen mitsenden müssen, nutzen Sie bitte bevorzugt die E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff kurz und klar Ihr Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) bei. Klare Angaben beschleunigen die Bearbeitung, wir antworten in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden.
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Antwortzeit
Support-Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktags beantwortet. Viele Anliegen klären wir noch am selben Tag. Bei komplexeren Fällen, etwa Prüfungen zu Auszahlungen oder Identitätsverifikation, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Aufwand und benötigten Unterlagen. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt. Für schnellere Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Service und Benutzererlebnis ein. Melden Sie Fehler, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge gerne über das Kontaktformular oder unseren Live-Chat – Ihr Input hilft uns, Royal Club weiter zu verbessern.